Política de Devolução e Reembolso

Na nossa loja, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado;

• Esteja em perfeitas condições;

• Seja devolvido com etiquetas, acessórios e embalagem original.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos para análise. Confirmado o defeito, você poderá optar por:

• Receber um novo produto;

• Receber um crédito para compras futuras;

• Solicitar o reembolso integral do valor pago.

Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Não serão aceitas devoluções nas seguintes situações:

• Produtos utilizados, lavados ou com sinais de uso;

• Produtos sem etiquetas originais;

• Produtos danificados por mau uso;

• Solicitações realizadas após os prazos informados nesta política.

Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução ou troca:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Aguarde as instruções de envio.

3. Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, realizaremos a conferência em até 5 dias úteis.

Se a devolução for aprovada, o reembolso ou a troca será processado imediatamente.

Reembolso

O prazo para recebimento do reembolso varia conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado imediatamente após a aprovação da devolução. O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.

• PIX: reembolso realizado em até 5 dias úteis após a aprovação.

• Boleto Bancário: reembolso realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis após o envio dos dados bancários do titular da compra.

Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de devolução serão integralmente arcados por nossa loja.

• Nos casos de desistência dentro do prazo legal de 7 dias, a devolução seguirá as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.