Política de Frete – BlackEdge

Última atualização: Julho de 2026

Na BlackEdge, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança e dentro do prazo estimado.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados para envio em até 2 dias úteis.

Os pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e será informado durante a finalização da compra.

Em média, nossas entregas ocorrem entre 5 e 15 dias úteis após o envio do pedido.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• Condições climáticas;

• Greves;

• Períodos de grande demanda;

• Ocorrências logísticas das transportadoras.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração:

• Endereço de entrega;

• Peso e volume do pedido;

• Modalidade de envio selecionada.

Eventualmente, a BlackEdge poderá oferecer promoções de frete grátis para produtos, regiões ou valores mínimos de compra específicos.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais informados no cadastro.

O rastreamento poderá levar até 48 horas úteis para ser atualizado após a postagem.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer informação fornecida de forma equivocada, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega são realizadas conforme a política da transportadora responsável.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, atrasos podem ocorrer por motivos fora do controle da BlackEdge.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o caso junto à transportadora para prestar todo o suporte necessário ao cliente.

Pedido Recebido com Avarias

Se a embalagem chegar violada ou o produto apresentar avarias aparentes, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível para que possamos analisar a situação.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete ou sobre o status do seu pedido, entre em contato com a equipe de atendimento da BlackEdge pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.